Vanliga frågor

⪼ Jag har inte fått min digitala produkt, hur gör jag?

• Kontrollera om leveransmailet har hamnat i skräpkorgen. Kom ihåg att uppdatera skräpkorgen för att se eventuella nya mail som kan ha kommit dit. Tänk även på att skräpkorgen vanligtvis töms automatiskt var 30e dag.

• Om din e-post har en inkorg som automatiskt sorterar inkommande meddelanden i mappar som "Primär", "Kampanj" osv., kan den digitala leveransen ha hamnat i en av dessa mappar. Kontrollera dessa mappar för att säkerställa att du inte missar din digitala produkt.

• Det är vanligt att ha flera e-postadresser, så se till att kontrollera den adress du angav vid kassan. Om du fortfarande inte hittar dina filer kan det bero på ett stavfel i e-postadressen vid beställning. Kontakta oss på hej@pysselmorgonshop.com för hjälp.

⪼ När får jag min digitala produkt?

Den digitala produkten mailas ut omedelbart efter det att du genomfört ditt köp i kassan.

⪼ Jag har en fråga om om min beställning, hur gör jag?

Vänligen skicka ditt ärende via e-post till hej@pysselmorgonshop.com. Vi hanterar inte kundärenden via sociala medier. Kom ihåg att inkludera ditt namn och ordernummer i meddelandet så att vi kan hjälpa dig snabbare.

⪼ Hur fungerar det med köp av digitala produkter?

När du har lagt produkten i varukorgen och slutfört köpet i kassan, skickas den digitala produkten direkt till den e-postadress du angett. Du får ett leveransmail som innehåller en länk till produkten. Varje digital produkt skickas i ett separat leveransmail. Du är ansvarig för att ladda ner och spara filen på din enhet inom 30 dagar.

⪼ Vad ska jag göra om länken i leveransmailet inte fungerar?

Kontrollera att din internetanslutning fungerar och försök igen. Följ stegen i denna guide för felsökning. Om problemet kvarstår, kontakta oss på hej@pysselmorgonshop.com så hjälper vi dig.

⪼ Hur skriver jag ut filerna?

För de flesta produkter i vår shop behöver du inte göra några speciella inställningar på din skrivare. Om specifika inställningar krävs, kommer detta att framgå tydligt i instruktionerna som medföljer när du köper din digitala produkt.

Om du stöter på problem när du försöker skriva ut, besök vår guide för utskrift för mer information och steg-för-steg instruktioner.7

⪼ Hur betalar jag?

Du betalar via Klarna.

⪼ Hur får jag lov att använda de digitala filerna?

När du köper en digital produkt hos Pysselmorgon får du en icke-exklusiv licens att använda materialet.

Du får:

• ladda ner, spara och skriva ut för personligt bruk i ditt hushåll

• skriva ut flera gånger för ditt eget hem/familj

Förskola/skola/fritids/scouter/verksamhet:

• användning i verksamhet kräver licens/antal exemplar i nivå med antalet grupper/klasser. Hör av dig till [email protected] så hjälper jag dig.

Det är inte tillåtet att:

• sprida, kopiera eller dela filerna vidare till andra (t.ex. vänner, kollegor, andra hushåll)

• ladda upp filerna i öppna mappar, delade drives eller plattformar där andra kan hämta dem

• sälja materialet vidare eller använda det i egna produkter

• dela materialet (eller hela sidor ur materialet) i sociala medier

• använda materialet kommersiellt utan skriftligt tillstånd

Alla digitala produkter är skyddade av upphovsrätt.