Varukorg
Din varukorg är tom, men det behöver den inte vara.
Din varukorg är tom, men det behöver den inte vara.
Dessa köpvillkor gäller vid köp från Pysselmorgonshop.
Bestämmelser i villkoren som avser lagstadgade konsumenträttigheter gäller dig som handlar som konsument, det vill säga som privatperson huvudsakligen utanför närings- eller yrkesverksamhet. Vid köp som görs av företag, skolor, förskolor, föreningar eller andra juridiska personer kan andra regler gälla.
Vi säljer:
– Digitala produkter, exempelvis PDF-filer, e-böcker och utskrivbara spel och aktiviteter. Dessa levereras digitalt via e-post och/eller nedladdningslänk.
– Pysselmorgons Årsbibliotek, som ger tidsbegränsad tillgång till ett digitalt bibliotek med nedladdningsbara material.
– Fysiska produkter, för närvarande bland annat boken Pysselmorgon – Pyssel, lek & återbruk.
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.
För boken Pysselmorgon – Pyssel, lek & återbruk ingår frakt i det angivna priset.
Eventuella rabatt- eller kampanjkoder anges i kassan och kan omfattas av särskilda villkor som anges i samband med kampanjen.
Ett avtal om köp ingås när du slutför beställningen och får en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.
Kontrollera att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer och spara gärna bekräftelsen.
Om du upptäcker ett fel i din beställning ska du kontakta oss så snart som möjligt på [email protected].
Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan. Betalning kan bland annat ske via Klarna enligt de villkor som gäller för det valda betalningssättet.
För skolor, förskolor, föreningar och liknande verksamheter kan betalning mot faktura erbjudas enligt överenskommelse. Se punkt 21 för villkor för fakturaköp.
Leveranssätt: Digitala produkter levereras via e-post med ämnesraden ”Digital leverans” och/eller genom en nedladdningslänk.
Leveranstid: Leveransen sker normalt inom några minuter efter genomförd beställning.
Nedladdningslänk: Nedladdningslänken är normalt giltig i upp till 30 dagar från leveransen. Material som du har laddat ner får därefter behållas och användas enligt den licens som gäller för produkten.
Hittar du inte mejlet? Kontrollera Skräppost/Kampanjer och sök efter ”Digital leverans”.
Om du inte har fått din digitala leverans, kontakta [email protected] så hjälper vi dig.
När du köper en digital produkt får du en personlig, icke-exklusiv och icke överlåtbar rätt att använda materialet enligt dessa villkor.
Hem/familj
Materialet får skrivas ut och användas inom det egna hushållet.
Förskola/skola
Användning inom förskola, skola eller annan pedagogisk verksamhet kräver den licens som anges för produkten eller som har överenskommits separat.
Om inget annat anges behöver antalet licenser/exemplar motsvara det antal grupper eller klasser som materialet ska användas i. Kontakta [email protected] om du är osäker på vilken licens som behövs.
För Pysselmorgons Årsbibliotek gäller de särskilda licensvillkoren i punkt 7.
Det är inte tillåtet att:
– dela eller sprida de digitala filerna till andra
– lägga filerna i öppna eller gemensamma digitala mappar där andra kan ladda ner dem
– sälja eller vidareförmedla filerna
– publicera hela eller delar av filerna på webbplatser eller sociala medier
– använda materialet i egna produkter eller i kommersiellt syfte utan skriftligt tillstånd från Pysselmorgon.
Vid köp av Pysselmorgons Årsbibliotek får kunden personlig tillgång till ett digitalt bibliotek under en begränsad period.
Biblioteket innehåller nedladdningsbara PDF-material såsom spel, pyssel, aktiviteter och pedagogiska material.
Nya material som publiceras i Årsbiblioteket under kundens aktiva tillgångsperiod ingår utan extra kostnad.
Efter genomfört köp skickas en personlig inbjudan till Årsbiblioteket separat till den e-postadress som angavs vid beställningen.
Inbjudan skickas normalt inom 24 timmar efter köpet.
Kunden aktiverar sin tillgång genom att följa länken i inbjudningsmejlet och skapa sitt konto och lösenord.
Tillgången gäller i 12 månader från aktiveringen.
Ingen ytterligare betalning görs i medlemsportalen.
Årskortet gäller under en sammanhängande period om 12 månader från aktiveringen.
Årskortet förnyas inte automatiskt och inga återkommande betalningar görs.
När perioden löper ut avslutas tillgången till Årsbiblioteket automatiskt. Kunden kan därefter själv välja att köpa ett nytt årskort.
Årsbiblioteket är ett levande digitalt bibliotek. Nya material kan läggas till och befintliga material kan uppdateras, rättas eller förbättras under tillgångsperioden.
Material kan i vissa fall behöva ändras, ersättas eller tas bort, exempelvis på grund av fel, tekniska skäl, rättighetsfrågor eller behov av uppdatering.
Sådana förändringar sker utan extra kostnad för kunden.
Ändringar av innehållet får inte inskränka de rättigheter kunden har enligt tvingande konsumentlagstiftning. Om en förändring påverkar kundens tillgång till eller användning av Årsbiblioteket i mer än obetydlig omfattning gäller de rättigheter som följer av konsumentköplagen.
Årskortet och inloggningen är personliga och får inte delas med andra vuxna.
Kortinnehavaren får ladda ner, skriva ut och använda materialet:
– i det egna hushållet, eller
– i den egna barngruppen eller klassen som kortinnehavaren själv arbetar med.
Digitala filer och inloggningsuppgifter får inte delas med kollegor, andra pedagoger, andra hushåll eller andra utomstående.
Filer får inte läggas i gemensamma eller öppna digitala mappar, säljas vidare, publiceras eller användas som en del av egna produkter.
Om flera pedagoger ska ha egen tillgång till materialet krävs separat licens eller överenskommelse.
När de 12 månaderna har löpt ut upphör möjligheten att logga in i Årsbiblioteket och ladda ner material därifrån.
Material som kunden redan har laddat ner under den aktiva perioden får behållas och fortsätta användas enligt den licens som gällde vid köpet.
För att använda Årsbiblioteket krävs tillgång till internet, en fungerande e-postadress, en aktuell webbläsare samt möjlighet att öppna PDF-filer.
Kunden ansvarar för att den egna utrustningen uppfyller dessa grundläggande tekniska krav.
Om kunden inte får sin inbjudan eller får problem med åtkomsten ska Pysselmorgon kontaktas på [email protected].
Årsbiblioteket innehåller både digital tillgång och nedladdningsbart digitalt innehåll.
För konsumenter gäller som huvudregel 14 dagars ångerrätt vid köp på distans.
För de delar av Årsbiblioteket som utgör digitalt innehåll kan ångerrätten upphöra när tillhandahållandet av innehållet påbörjas, under förutsättning att kunden dessförinnan uttryckligen har samtyckt till att tillhandahållandet får påbörjas under ångerfristen och samtidigt godkänt att ångerrätten därmed går förlorad. Kunden ska också få en bekräftelse på detta.
För den del som utgör en digital tjänst gäller distansavtalslagens regler om ångerrätt för tjänster. Om kunden uttryckligen har begärt att tjänsten ska börja tillhandahållas under ångerfristen och därefter använder sin ångerrätt kan Pysselmorgon, när lagens förutsättningar är uppfyllda, ha rätt till proportionell ersättning för den del av tjänsten som har tillhandahållits före ångermeddelandet.
Om förutsättningarna för ett undantag från ångerrätten inte är uppfyllda gäller den lagstadgade ångerrätten.
Ångerrätten påverkar inte kundens rätt att reklamera fel i Årsbiblioteket eller dess digitala innehåll.
Fysiska produkter skickas med PostNord om inget annat anges.
Fraktsätt: Varubrev 1 klass.
Frakt för boken: Frakten ingår i priset.
Leveranstid: Normalt 2–5 vardagar efter att beställningen har packats och skickats.
Spårning: Information om försändelsen skickas via e-post eller SMS när den valda frakttjänsten stödjer detta.
Adressändring: Om du behöver ändra leveransadress ska du kontakta oss så snart som möjligt efter beställningen. När paketet redan har packats eller skickats kan adressen normalt inte ändras.
Kontrollera gärna paketet när du tar emot det.
Om försändelsen eller varan har skadats under transporten, fotografera emballaget och den skadade varan och kontakta oss så snart som möjligt på [email protected].
Vid synlig skada på ett paket som hämtas hos ombud kan du även be ombudet att notera skadan.
Vi hjälper dig vidare med reklamationen.
Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans.
Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du har tagit emot varan.
Du behöver inte ange något skäl för att använda ångerrätten.
För att använda ångerrätten ska du inom ångerfristen tydligt meddela oss att du vill frånträda köpet. Du kan göra detta genom ångerfunktionen på vår webbplats eller genom att kontakta oss på [email protected].
Efter att du meddelat att du vill ångra köpet ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.
Returfrakten vid ångerrätt betalas av kunden, om inget annat följer av lag eller särskild överenskommelse.
Vi rekommenderar att returen skickas spårbart och att du sparar inlämningskvittot.
Du har rätt att undersöka varan för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt kan Pysselmorgon ha rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning enligt lag.
Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi fick ditt meddelande om att du vill ångra köpet.
Vid retur av fysisk vara har vi rätt att avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka.
Återbetalningen görs med samma betalningssätt som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen har överenskommits.
Personligt anpassad bok
Om en bok på kundens uttryckliga begäran har försetts med exempelvis namn, personlig hälsning eller annan tydlig personlig anpassning kan undantaget från ångerrätten för varor med tydlig personlig prägel bli tillämpligt.
För konsumenter gäller som huvudregel 14 dagars ångerrätt vid köp på distans.
För digitalt innehåll som tillhandahålls elektroniskt, exempelvis PDF-filer och e-böcker, kan ångerrätten upphöra när leveransen eller nedladdningen påbörjas.
För att ångerrätten ska upphöra krävs att kunden före leveransen:
– uttryckligen har samtyckt till att det digitala innehållet får börja tillhandahållas under ångerfristen, och
– har gått med på att ångerrätten därmed går förlorad.
Kunden ska dessutom få en bekräftelse på detta.
Om dessa förutsättningar inte är uppfyllda gäller den lagstadgade ångerrätten.
Detta påverkar inte kundens rätt att reklamera fel i det digitala innehållet.
Om du vill använda din ångerrätt kan du:
– använda ångerfunktionen på vår webbplats,
– mejla [email protected], eller
– använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.
När du kontaktar oss får du gärna ange namn, ordernummer och vilken produkt köpet gäller för att underlätta hanteringen.
Om köpet gäller en fysisk vara ska den skickas tillbaka senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill ångra köpet.
Packa varan väl. Du ansvarar för varan under returtransporten.
Vi rekommenderar att du skickar returen spårbart och sparar inlämningskvittot.
Returadress:
Pysselmorgon
Strömtorpsvägen 7
772 94 Grängesberg
Återbetalningen sker enligt reglerna i punkt 10.
Att inte hämta ut ett paket räknas inte automatiskt som att du har använt din ångerrätt.
Om du vill ångra ett köp behöver du därför tydligt meddela oss detta enligt punkt 10 och 12.
Om ett paket inte hämtas ut och därför returneras till oss kan Pysselmorgon, i den utsträckning lagen medger det, ta ut skälig ersättning för de faktiska kostnader som uppstått till följd av returen.
En sådan ersättning överstiger inte våra faktiska kostnader.
Som konsument har du rätt att reklamera fel enligt konsumentköplagen.
Fysiska varor
Pysselmorgon ansvarar för ursprungliga fel på en fysisk vara som visar sig inom tre år från att varan lämnades till kunden.
Digitala produkter
För digitalt innehåll eller en digital tjänst som tillhandahålls vid ett enstaka tillfälle ansvarar Pysselmorgon för fel enligt de tidsfrister som anges i konsumentköplagen.
Kontinuerligt digitalt innehåll eller digital tjänst
Om digitalt innehåll eller en digital tjänst tillhandahålls kontinuerligt under en avtalad period, exempelvis inom Årsbiblioteket, ansvarar Pysselmorgon för fel som uppstår eller visar sig under den avtalade perioden.
En reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. En reklamation som görs inom två månader från att konsumenten upptäckte felet anses alltid ha gjorts inom skälig tid.
Vid ett fel kan kunden, beroende på omständigheterna och vad lagen föreskriver, bland annat ha rätt till avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning.
Kontakta [email protected] och beskriv felet. Ange gärna ordernummer.
Vid en godkänd reklamation står Pysselmorgon för nödvändiga kostnader som enligt lag ska bäras av säljaren, exempelvis returfrakt för en felaktig fysisk vara.
Dessa köpvillkor begränsar inte de rättigheter som en konsument har enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning.
Om någon bestämmelse i dessa villkor skulle strida mot tvingande lag gäller lagens bestämmelser framför villkoret.
Vi behandlar personuppgifter för att kunna administrera beställningar, betalningar, digital leverans, fysisk leverans, medlemsåtkomst, kundservice samt för att uppfylla rättsliga skyldigheter.
Personuppgifter kan vid behov delas med exempelvis betalningsleverantörer, fraktbolag och de tekniska tjänster som krävs för att genomföra köpet och leveransen.
Mer information om hur personuppgifter behandlas och vilka rättigheter du har finns i vår integritetspolicy.
Pysselmorgon ansvarar inte för förseningar eller hinder som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis omfattande driftstörningar, myndighetsåtgärder, arbetskonflikt, allvarliga störningar hos frakt- eller betaltjänster, naturkatastrofer eller extrema väderhändelser.
Vi återupptar fullgörandet av våra skyldigheter så snart hindret har upphört.
Denna bestämmelse begränsar inte rättigheter som kunden har enligt tvingande lag.
Pysselmorgon kan uppdatera dessa köpvillkor.
För ett redan genomfört köp gäller som huvudregel den version av villkoren som gällde vid köptillfället.
För Årsbiblioteket gäller dessutom bestämmelserna om förändringar av digitalt innehåll i punkt 7 och de rättigheter som följer av tvingande konsumentlagstiftning.
Svensk lag tillämpas på köpet.
Om en konsument och Pysselmorgon inte kan lösa en tvist genom dialog kan konsumenten vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för att begära prövning.
Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
E-post: [email protected]
Tvist kan även prövas av svensk allmän domstol.
Pysselmorgon – enskild firma
Organisationsnummer: 850706-4106
Adress: Strömtorpsvägen 7, 772 94 Grängesberg
Godkänd för F-skatt
E-post: [email protected]
Telefon: 070-860 63 88
Telefon besvaras i mån av tid vardagar kl. 08.00–16.00.
Dessa köpvillkor gäller från och med 1 oktober 2026.
Förskolor, skolor, föreningar och liknande verksamheter kan efter överenskommelse beställa mot faktura.
Villkor för fakturaköp:
– Minimiorder: 500 kr
– Fakturaavgift: 49 kr
– Betalningsvillkor: 30 dagar
– Beställning görs via e-post till [email protected].
För att vi ska kunna ställa ut en faktura behöver följande uppgifter anges vid beställningen:
– fakturaadress
– organisationsnummer
– referens/namn, exempelvis beställar-ID eller ansvarig person
– e-postadress dit fakturan ska skickas.
Privatkunder hänvisas till de ordinarie betalningsalternativen i webbutiken.
När ett köp görs av en juridisk person eller huvudsakligen för närings- eller yrkesverksamhet räknas köparen normalt inte som konsument. De konsumenträttsliga reglerna om exempelvis lagstadgad ångerrätt gäller då inte, om inget annat särskilt har avtalats.