Köpvillkor

Köpvillkor för Pysselmorgonshop

1. Produkter & sortiment

Vi säljer:

-Digitala produkter (PDF:er, e-böcker, utskrivbara spel m.m.) – levereras via e-post/länk.
-En fysisk produkt: boken Pysselmorgon – Pyssel, lek & återbruk.

2. Priser & moms

Alla priser anges i SEK inklusive moms. Frakt för boken ingår i priset (se Leverans). Eventuella kampanjkoder anges i kassan.

3. Beställning & avtal

Avtal ingås när du slutför köpet i kassan och får en orderbekräftelse till din e-post. Spara bekräftelsen.

4. Betalning

Betalning sker via Klarna enligt deras villkor. För skolor/föreningar kan faktura erbjudas enligt överenskommelse. Se mer info om detta längre ner.

5. Leverans – digitala produkter

Leveranssätt: via e-post med ämnesraden Digital leverans och/eller nedladdningslänk.

Leverans tid: normalt inom några minuter efter genomförd beställning.

Tillgångstid: Nedladdning är möjlig i upp till 30 dagar från leverans.

Hittar du inte mejlet? Kontrollera Skräppost/Kampanjer och sök på “Digital leverans”. Kontakta [email protected] om du inte har fått din leverans.

6. Licens & användning – digitala produkter

När du köper en digital produkt får du en icke-exklusiv licens för personligt bruk i ditt hushåll.

Hem/familj: utskrift för eget hushåll.

Förskola/skola: kräver licens/antal exemplar i nivå med antalet grupper/klasser (kontakta oss för mer info)

Förbjudet: sprida filer vidare, ladda upp i öppna mappar, sälja, dela i sociala medier eller använda kommersiellt utan skriftligt tillstånd.

7. Leverans – fysisk vara (boken)

Fraktbolag: PostNord (endast).

Fraktsätt: Varubrev 1:a klass.

Frakt: ingår i priset.

Leveranstid: normalt 2–5 vardagar efter att vi packat och skickat din.

Spårning: skickas via e-post/SMS om tjänsten stöds.

Adressändring: Behöver du ändra adress? Svara på orderbekräftelsen snarast. När paketet är packat/skickat kan vi inte ändra.

8. Mottagande & transportskador

Kontrollera ditt paket vid mottagande. Vid synlig skada, be om notering hos ombudet och fotografera emballage/vara. Kontakta oss snarast så hjälper vi dig.

9. Ångerrätt – fysisk vara (boken)

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tagit emot boken. Meddela oss via e-post innan du skickar tillbaka.

Vi återbetalar varans pris (frakten till dig ingick i priset) när vi mottagit och godkänt returen.

Returfrakt vid ångerrätt betalas av kunden. Skicka spårbart och spara inlämningskvitto.

Du får hantera boken för att fastställa egenskaper/funktion; värdeminskning kan göras vid mer än nödvändig hantering (t.ex. tydligt använd/skadad).

Personlig signering: Om boken försetts med tydligt personlig hälsning (t.ex. namn) kan ångerrätten vara begränsad enligt undantaget för varor med personlig prägel. Kontakta oss vid frågor.

10. Ångerrätt – digitala produkter

Ångerrätten för digitala produkter upphör när nedladdning/åtkomst påbörjas efter att du uttryckligen samtyckt till detta i kassan/leveransmejlet. Är du missnöjd – skriv till oss så försöker vi hitta en bra lösning.

11. Så gör du en retur (ångerrätt)

Mejla [E-POST] och ange ordernummer, produkt och att du vill ångra köpet.

Packa varan väl. Du ansvarar för varan tills den nått oss.

Skicka spårbart till [RETURADRESS – Pysselmorgon, …].

Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit och godkänt returen (samma betalsätt som vid köpet).

12. Ej uthämtat paket

Om paketet inte hämtas ut returneras det till oss. Vi återbetalar varans pris enligt reglerna för ångerrätt, men tar ut retur- och hanteringskostnad motsvarande vår faktiska kostnad, dock max 149 kr.

13. Reklamation (fel på vara)

Du har rätt att reklamera felaktig vara inom 3 år från mottagandet. Meddela oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet (anmälan inom 2 månader anses alltid skälig).
Vid godkänd reklamation: vi åtgärdar felet, byter vara, ger prisavdrag eller återbetalar. Pysselmorgon står för nödvändiga kostnader, t.ex. returfrakt vid reklamation.

14. Ansvarsbegränsning

Vi ersätter inte indirekta kostnader/följdskador (t.ex. utebliven vinst). Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

15. Personuppgifter (GDPR)

Vi behandlar personuppgifter för att hantera köp, leverans (inkl. fraktbolag), support och lagkrav. Se vår integritetspolicy för fullständig information och dina rättigheter.

16. Force majeure

Vi ansvarar inte för försening/underlåtenhet orsakad av omständigheter utanför vår kontroll (t.ex. störningar hos fraktbolag/betaltjänster, strejk, myndighetsåtgärder, extrema väderhändelser). Vi återupptar fullgörandet så snart hindret upphört.

17. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera villkoren löpande. Den version som finns publicerad vid köptillfället gäller för det köpet.

18. Lagval & tvist

Svensk lag gäller. Tvist som inte kan lösas i dialog kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller av svensk allmän domstol. Du kan även använda EU:s onlineplattform för tvistlösning.

19. Kontakt & om företaget

Enskild firma, organisationsnummer: 8507064106.
Företagets adress: Strömtorpsvägen 7, 77294 Grängesberg.
Registrerad och godkänd för F-skatt.

Email: [email protected]
Telefon: 0708606388 (svarar i mån av tid vardagar 8-16)

20. Fakturaköp

Förskolor, skolor, föreningar osv kan beställa mot faktura.

Villkor för fakturaköp:

-Minimiorder: 500 kr
-Fakturaavgift: 49 kr
-Betalningsvillkor: 30 dagar
-Beställning görs via e-post till [email protected]

För att vi ska kunna ställa ut en faktura behöver följande uppgifter anges vid beställning:

-Fakturaadress
-Organisationsnummer
-Referens/namn (t.ex. beställar-ID eller ansvarig person)
-E-postadress dit fakturan ska skickas

Privatkunder hänvisas till ordinarie betalningsalternativ via Klarna i webshopen.